Professionelles Sprachdialog (VUI)-Design

Vielen Menschen ist es unangenehm, mit Sprach-Computern zu sprechen. Zu den Vorraussetzungen für den Erfolg eines Voice Self Service gehört deshalb ein professionell gestalteter Sprachdialog, mit dessen Hilfe sich die Anrufer schnell zurechtfinden und der darüber hinaus die Spracherkennung optimiert. Man spricht hierbei von Sprachdialog oder auch VUI-Design (Voice User Interface-Design).

Telenet hat Richtlinien erstellt, die für die Entwicklung von Sprachdialogen unentbehrlich sind. Unsere Sprachdialog-Designer analysieren Ihre Kundengruppe und entwerfen anhand der Ergebnisse einen speziell auf Ihre Kunden abgestimmten Sprachdialog.

Telenet realisiert Ihre Sprachdialoge komplett – von der Spezifikation des Dialogablaufs, der Ansagetexte und der Grammatiken für die Spracherkennung bis zum regelmäßigen Testen und Tuning der Sprachdialoge. Die VUI-Spezialisten von Telenet haben sich in zahlreichen Projekten für namhafte Unternehmen einen hohen Wissensstand erarbeitet.

Besondere Leistungen:

• Detaillierte Analyse Ihrer Zielgruppen durch Befragungen, Tests und Statistiken
• Promptaufnahmen in speziellen Tonstudios mit professionellen Sprechern für alle gängigen Sprachen
• Interaktives Hörerlebnis, beispielsweise durch interessante Stimmen und Musiksequenzen
• Testlauf der Applikation sowie Auswertung und Präsentation der Ergebnisse
• Tuning der Sprachapplikationen
• Bereitstellung von webbasierten Statistik- und Reportingtools
• Unterstützung bei der nachträglichen Optimierung der Sprachdialoge vor Ort