Sprachanwendungen

Durch den Einsatz von Sprachanwendungen können Sie Ihre Kunden wesentlich effektiver betreuen und völlig neue Services zur Kundenbindung einrichten. Telenet als kompetenter und erfahrener Spezialist für Voice Services entwickelt für jede Anforderung Ihre individuelle Lösung. Dabei liefern wir Ihnen ein schlüsselfertiges Komplettsystem zum Festpreis.

Übersicht von Telenet Sprachanwendungen

• Sprachportale für Auskunftsdienste
• Voice Self Services
• Call Center/Contact Center Lösungen
• Mehrwertdienste und Einsatz für Marketingkampagnen

Als Alternative zur Installation der Sprachserver-Lösung in Ihrem Hause bieten wir Ihnen auch das Hosting Ihrer Sprachanwendung an. Das Hosting ist eine besonders wirtschaftliche Lösung für zeitlich begrenzte Voice Services. Gleichzeitig ist diese Möglichkeit aber auch für Unternehmen interessant, die sich auf ihre Kernkompetenzen beschränken und den Betrieb eines Call Centers lieber anderen überlassen wollen.

Vorteile von Sprachanwendungen

Kostenminimierung
Sprachapplikationen wie automatisierte Sprachdienste können Anrufer bezüglich ihres Anliegens vorqualifizieren und sofort mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden. Standardanfragen beantwortet der Sprachserver, ohne dass ein Berater involviert werden muss. Dadurch spart Ihr Unternehmen nicht nur Kosten, sondern kann seine Agenten verstärkt für die hochwertige und individuelle Kundenberatung einsetzen.

Kundenzufriedenheit
Ihr Unternehmen wird für Anrufer rund um die Uhr erreichbar. Mit Sprachanwendungen steigern Sie nachweislich die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Unabhängig von festgelegten Anrufzeiten können diese ganz nach ihrem persönlichen Zeitplan mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten und dabei aktuelle Informationen abfragen oder Transaktionen durchführen. Durch das Plus an Zufriedenheit binden Sie Ihre Kunden noch fester an Ihr Unternehmen.

Umsatz
Sprachservices wie Datinglines, Telefonvotings, Gewinnspiele, Wettbewerbe oder das Herunterladen von Klingeltönen bieten nicht nur dem Kunden mehr Spaß und Unterhaltung, sondern bescheren auch dem Anbieter zusätzliche Einnahmen: Zum einen direkt, da es sich um kostenpflichtige Dienste handelt, zum anderen indirekt, da mit Zusatzdiensten mehr Kunden gebunden werden können.

Sprachapplikationen können vielfältig eingesetzt werden – entsprechend der individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens. Telenet berät Sie gern zu den Möglichkeiten für Ihren speziellen Kundenservice. Lassen Sie sich von den Beispielen für Sprachanwendungen inspirieren!