Text-to-Speech (TTS)

Für Auskunftsdienste, deren Informationen sich ständig ändern, wie Verkehrs-, Entstör- oder Wetterdienste, stellt das zeitnahe Aufnehmen von Sprachprompts ein Problem dar. Es ist praktisch unmöglich, jede neue Meldung von einem Sprecher in einem Tonstudio aufnehmen zu lassen.

Die Sprachsynthese Text-to-Speech bietet eine direkte Umwandlung von Text in gesprochene Informationen. Text-to-Speech ist im Rahmen von VXML-Dokumenten mit Unterstützung des Standards SSML nutzbar und kommt immer dann zum Einsatz, wenn Anrufer im Sprachdialog aktuelle Informationen aus Textdateien oder Datenbanken abhören möchten.

Anwendung von Text-to-Speech:

• Abrufen aktueller Wirtschaftsdaten, Verkehrsinformationen und Reisewettervorhersagen
• Vorlesen von E-Mails oder Webseiten; Mails können damit auch von unterwegs per Telefon abgefragt und auf Wunsch sofort beantwortet werden
• Übermitteln automatischer Anrufe von persönlichen Assistenten
• Ausgeben von Sprachinformationen im Rahmen von UMS (Unified Messaging Services).
  

Leistungsmerkmale von TTS bei Telenet Lösungen

Telenet setzt TTS-Lösungen aller bekannten Hersteller weltweit ein (z. B. Scansoft/Nuance, Loquendo). Die Sprachsynthese der von Telenet verwendeten Sprachserver generiert beliebige Texte aller gängigen Weltsprachen in hoher Qualität. Sie berücksichtigt bei der Betonung die verschiedenen Interpunktionen wie „?“, „!“, Punkt und Komma, so dass ein natürliches Klangbild entsteht. Kunden können zwischen weiblichen und männlichen Stimmen in verschiedenen Stimmlagen wählen.

Die Sprachsynthese kann wahlweise direkt auf einem MultiVoice-System ablaufen oder auf einem separaten, über LAN gekoppelten System – einem so genannten Sprachsynthese-Host. Die Host-Lösung ist in der Lage, eine zentrale Umwandlung für mehrere Sprachserver-Module bereitzustellen.

Die Software kann je nach Anwendungsfall direkt auf der Sprachserverplattform oder auf einem separaten Server laufen. Sämtliche TTS, die von Telenet eingesetzt werden, unterstützen den Standard MRCP.

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