Voxeo VoiceObjects

Voxeo's VoiceObjects-Technologie wird von Telenet als Distributor vertrieben. Mit dieser Technologie können Self-Service-Telefonportale bereitgestellt werden, die es ermöglichen, Telefonanwendungen zu personalisieren und so die Erfahrungen von Anrufern mit automatisierten Self-Services signifikant verbessern. Komplexe und anspruchsvolle Telefonanwendungen können mit geringem Aufwand verwaltet und gewartet werden.

Mit VoiceObjects ist es für kundenorientierte Unternehmen noch einfacher und kostengünstiger, effizienten und personalisierten Kundendienst über das Telefon anzubieten.

VoiceObjects Server: Ein Phone Application Server, der hochskalierbaren, ausfallsicheren Betrieb und Verwaltung von personalisierten Self-Service-Anwendungen über die Telefonkanäle Sprache, Video, Text und Web ermöglicht.

VoiceObjects Analyzer: Webbasierte Umgebung zur Analyse des Anruferverhaltens und der Leistung des Systems und der Anwendung, sowie für flexible Auswertungen in Echtzeit.

VoiceObjects Desktop: Webbasierte mehrmandantenfähige Arbeitsumgebung zum Erstellen, Testen, Betreiben und Überwachen von Self-Service-Telefonanwendungen.

Vorteile von Voxeo VoiceObjects

• Erstellung, Betrieb, Wartung und Analyse von Telefonanwendungen über verschiedene Telefonkanäle (Sprache, Video, Text und Web)
• Personalisierte Self-Service-Telefonportale mit hoher Kundenakzeptanz
• Direkte Integration in bestehende Umgebungen dank der Nutzung offener Standards
• Mediaplattformunabhängigkeit
• Hochverfügbarer, skalierbarer und effizienter Betrieb, einfache Pflege
• Echtzeitauswertungen und detaillierte Analysen ohne Extrahieren, Transformieren und Laden der Daten (ETL)
• Leistungsfähige Benutzeroberflächen, offen für die Nutzung existierender Entwicklungsumgebungen

Telenet bietet Ihnen alle Leistungen für die Entwicklung schlüsselfertiger Sprachserverlösungen: von der Beratung bis zum Systemaufbau und zur Integration der Lösung in Ihre vorhandene Telefonie- und IT-Umgebung. Wir beraten Sie gern, welche Möglichkeiten Voxeo's VoiceObjects Technologi für Ihren speziellen Kundenservice bietet.