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Studie

 Leitfaden "Qualitätskriterien und Testverfahren für Sprachapplikationen" (2007)

 Akzeptanz von Sprachapplikationen
in Deutschland 2006
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Unternehmen

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• Jubiläumsflyer
• Flyer "Oma Anneliese - das sprechende Kreuzworträtsel"
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Voice Services

• Moderne Sprachdialoglösungen mit AVAYA Voice Portal
• Telenet Sprachportal
• 12 Goldene Regeln für ein professionelles VUI-Design
  - damit Ihre Kunden den automatisierten Sprachdialog gern nutzen!
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Produktinformation:

• Automatisierte Anrufe - Erinnerung, Alarmierung, Mahnung
• Interaktive Geburtstagstorte - E-Card-Grüße mal ganz anders
•  Sprachportale im Marketingeinsatz - Web-Marketingkampagnen mit Pfiff
• Genesys Voice Portal (Broschüre)
• GVP7 Genesys (Produktinformation, englisch)
• GVP Whitepaper
  Ausführliche Dokumentation sämtlicher Vorteile und Besonderheiten, der Systemarchitektur, verschiedener Editionen sowie Infos zur Integration. Registrieren / Download
• MultiVoice Broschüre
• MultiVoice IP
• MultiVoice Whitepaper
  Ausführliche Dokumentation sämtlicher Vorteile und Besonderheiten sowie Darstellung von Einsatzgebieten und der Systemarchitektur. Registrieren / Download
• VoiceXML Explorer
• Voice Objects Server
• Voice Objects Desktop
• Telenet Switschboard - Die automatisierteTelefonzentrale
• Telenet Customer Survey - Die automatisierte Kundenbefragung
• Telenet Issue Tracking - Das sprachgesteuerte Help Desk

Referenzen / Case Studies

 Referenzübersichtsblatt
 Referenzblatt VUI-Design für E-Plus
Voice Navigator und Customer Feedback von T-Com
 Voice Web Portal (VWP) von T-Com
 CISCO Boooming
 VOICE Testcenter
 E-Plus Vorqualifikation

Testlösungen

• In-Service Test
• Funktionstest
• Lasttest

Produktinformationen:

• Hammer Contact Center
• Hammer Callmaster
• Hammer FX IP
• Hammer FX TDM
• Hammer Call Analyzer
• OneSight for CC
• Prolab Test Management Suite
• ProLab IMS
• ProLab SIP
• ProLab H.323
• ProLab 3G-324M
• Whitepaper 3G-3224M
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• Protocol & Media Analyzer
• Radvision White Paper „Measuring on Improving Network Video Quality“
  Technische Details zur Kombination aus objektiven und subjektiven Bewertungsmöglichkeiten von Video- und Voice-Qualität
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• Studie - Versteckte Kosten im Contact Center-Projektmanagement

Referenzen / Case Studies

 Referenzübersichtsblatt Testlösungen
Case Study T-Mobile (Call Center Profi)