Geschichtlicher Abriss

1980 - 1990  Elektronischer Datenaustausch

Datenkommunikation in öffentlichen Netzen, Entwicklung des Telekommunikationsmarktes und Entstehung erster Call Center

Das Systemhaus Telenet

• 1982 – Gründung der Telenet GmbH Kommunikationssysteme  - erste Geschäftsführer: Lothar Witte, Dr. Bernward Jopen
• Fokus: Beratung für den Aufbau von Rechnernetzen zum elektronischen Datenaustausch
• Konzeption und Integration komplexer Softwaresysteme
• Software-Entwicklung offener Kommunikationslösungen
• Design und Realisierung von Sicherheitskonzepten für Firmennetze
• Verfahren und Testlösungen für Standard-Kommunikationsprotokolle

Kunden: IBM, Nixdorf, Deutsche Bundesbank, Siemens, Deutsche Flugsicherung, Deutsche Telekom, Daimler Benz, Aldi etc.

1990 – 2000 Offene Sprachkommunikation

Verbesserte Sprachserverfunktionalitäten für Call Center mit Spracherkennung und DTMF-Tonwahl

Die eigene Systemlösung der Telenet

• 1992 – MultiVoice wird als deutsches Warenzeichen angemeldet; die erste Generation der Systemfamilie Telenet MultiVoice für interaktive Sprachverarbeitung entsteht
• Seit 1992 – Umsetzung von  Sprachportalen mit DTMF bzw. Spracherkennung im deutschsprachigen Raum
• 1998 – Distributor für Empirix-Produkte: Testlösungen für VoIP, Voice und Contact Center
• 1998 – Partnerschaft zu Nuance - Integration der neuen Sprach­erkennungsgeneration für ein natürlich­sprachiges Dialogdesign
• 1998 – Telenet wird von Alcatel übernommen

Kunden: Talkline, T-Mobile, ADAC, Bundesagentur für Arbeit, DWS, Swisscom Mobile, verschiedene Banken und Sparkassen etc.

Seit 2000 Zusammenwachsen von Sprach- und Datenkommunikation

Zunehmende Verbindung von Sprache und Web durch weltweit gültige Standards

Telenet als Full-Service-Anbieter für Sprachdialog- und Testlösungen

• 2003 –  Management Buy-out: Telenet wird selbständig mit den neuen Geschäftsführern - Josef Huber und Jörg Emonts.
• 2003 –  Partnerschaft mit Genesys
• 2003 –  erster Systemintegrator für Genesys Voice Platform (GVP) in DACH mit hoch komplexen und anspruchsvollen Großprojekten
• 2003 – Telenet Sprachportal entsteht komplett auf VoiceXML
• seit 2004 – S Sponsor und aktive Förderung der Initiative Voice Business und der Voice Days; aktiv in der Voice Community
• 2004 – Integration des Branchenstandards MRCP (Media Resource Control Protocol) – zur Einbindung von Sprachsynthese- und Sprach­erkennungsprodukten
• 2005 – Partnerschaft mit VoiceObjects, Integration des Voice Application Management Systems und damit verbunden eine stärkere Fokussierung auf Sprachdialogdesign und –entwicklung.
• Ab 2007 – Partnerschaft mit Radvision: Testlösungen für VoIP, Video, IMS und 3G

Kunden – z. B. T-Com, O2, E-Plus, Swisscom, OgilvyInteractive, Lufthansa, DWS, ADAC, Swiss Re, Dresdner Bank, TOTAL etc.