Genesys Telecommuniactions Laboratories GmbH
Genesys bietet mit seinen Contact-Center-Lösungen die Möglichkeit, Interaktionen mit dem Kunden effektiv zu managen. Telenet ist seit 2003 Genesys Interacts Partner. In enger Zusammenarbeit vertreibt Telenet insbesondere die Genesys Voice Plaform (GVP) und bietet dazu die kompletten Service-Leistungen von der Beratung über die Installation und Integration bis hin zu Wartung und Support.

Alcatel-Lucent
Als einer der führenden Lieferanten von Telekommunikationssystemen ist Alcatel-Lucent in über 130 Ländern aktiv. In den vergangenen fünf Jahren hat das Unternehmen konsequent den Wandel von einem Mischkonzern zu einem fokussierten Telekommunikationsunternehmen vollzogen. Telenet kooperiert eng mit Alcatel bei der Realisierung von anspruchsvollen Sprachserver-Lösungen.

MYCOM AG
Spezialisiert ist die MYCOM AG auf die Entwicklung von CRM-Softwarelösungen für Callcenter und Servicecenter. Mit über 10 Jahren Erfahrung, mehr als 5.000 Anwendern und vielen autorisierten Partnern ist sie einer der Marktführer für CRM-Software und Services für ContactCenter in Deutschland. MYCOM Lösungen sind speziell für die Bedürfnisse eines reibungslosen Kundenkontakt-managements entwickelt. TELENET Sprachdialog-Module lassen sich nahtlos in MYKENE-Call-Center-Systeme integrieren.

T-Com
Die Festnetzsparte der Deutschen Telekom AG ist in Deutschland Marktführer im Bereich von Servicenummern sowie Managed Services für automatisierte Sprachapplikationen und Anrufvorqualifizierung im Customer Care Bereich. Telenet realisierte die Sprachserver-Infrastruktur der T-Com und ist Partner der T-Com für den Vertrieb der Contact Routing Services 0800/0180call.

Empirix
Empirix ist einer der führenden Spezialisten für integrierte Test- und Managementlösungen für Sprachapplikationen. Telenet als Empirix-Distributor seit 1997 vertreibt deren Testsysteme für Contact Center.

Radvision
RADVISION (Nasdaq: RVSN) ist einer der führenden Anbieter von Testtools für die Funktionssicherung von Netzwerkkomponenten, Diensten und Anwendungen – von der Entwicklung bis zum Einsatz im Wirkbetrieb. Die ProLabTM Test Management Suite von RADVISION bietet automatisierte Tests für SIP-, IMS-, 3G-324M-, und H.323 Netzwerke und deren Komponenten an.

Technologiepartner

Nuance Communications
Nuance ist der führende Anbieter für Softwarelösungen zur Text-, Bild- und Sprachbearbeitung, mit denen sich eine große Bandbreite manueller Verarbeitungsschritte automatisieren lässt. Das Nutzenpotenzial umfasst Zeitersparnis, Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und Optimierung des Kundenservice. Telenet als Partner von Nuance verwendet dessen Technologie bei der Erstellung hochwertiger Sprachdialoge.

SemVox
SemVox entwickelt und vertreibt eine neue Generation von multimodalen Dialogsystemen. Innerhalb der SemVox-Produkfamilie ODP dient der Einsatz semantischer Technologien dazu, Geräte- und Dienstgrenzen zu überwinden und so dem Anwender einen intuitiven, natürlichen Zugriff auf komplexe Funktionen und Services zu ermöglichen. Zusammen mit Telenet entwickelt SemVox Lösungen zum Einsatz multimodaler Interaktion im Bereich mobiler Kommunikation.

eCube
eCube hat sich auf Dienstleistungen für eBusiness-Lösungen spezialisiert. Telenet und eCube arbeiten in der Entwicklung von Voice-Portalen zusammen. Ein Ziel der Partnerschaft besteht darin, dynamische Informationen und Transaktionen, die im Internet vorliegen, jederzeit und von jedem Ort aus per Sprache zugänglich zu machen.

Dialogic
Dialogic ist ein führender Anbieter leistungsfähiger Technologien für konvergente Sprach-, Daten- und Videokommunikation. Die auf offenen Standards basierenden Produkte wie z. B. Host Media Processing (HMP) und andere Multimediaprodukte werden von Service Providern und Enterprise-Kunden weltweit eingesetzt.

Dialogic ist weltweit mit mehr als 20 Niederlassungen vertreten. Forschungs- und Entwicklungszentren befinden sich neben Deutschland auch in Kanada, in den USA, in Großbritannien und Irland. Der Hauptsitz von Dialogic ist in Montreal, Kanada.