Qualität entscheidet - VoIP

Bei der Einführung von VoIP sind Sprachqualität und Jitter besonders zu beachten. Dabei bieten sich moderne Testsysteme und Analysetools an, um diese Qualitätsparameter zu kontrollieren.

Aufgrund der speziellen Übertragungstechnik von Voice over IP sind ganz bestimmte Qualitätsparameter von Bedeutung, zum Beispiel Ende-zu-Ende-Verzögerungszeiten,Jitter, Verzerrungen, Paketverluste und Echo. Diese lassen sich durch bestimmte Methoden verbessern. Beispielsweise erhalten Datenpakete mit Sprachinformationen eine Kennung, damit sie bevorzugt im Netz weitergeleitet werden. Das verringert die Verzögerungszeiten. Jitter lassen sich mit Hilfe eines adaptiven Pufferspeichers (Jitter- Buffer) beim Empfänger ausgleichen. Eine weitere Qualitätssteigerung für Echtzeitübertragungen von Sprachinformationen wird durch eine bevorzugte Zuweisung der verfügbaren Bandbreite für VoIP-Dienste erreicht. Zur Verbesserung des Echo kommt eine Echokompensation zum Einsatz. Diese sollte sich adaptiv an veränderte Bedingungen anpassen. Basis ist die Empfehlung G.165, die Interoperabilität zwischen Netzwerkkomponenten verschiedener Hersteller sicherstellt. Sprechpausen ohne Signalübertragung empfindet der Empfänger als „tote Leitung“. Mit dem Verfahren Comfort Noise Generation (CNG) lässt sich bei Sprachpausen ein leises Rauschen einblenden. Die Empfindung ist damit wie bei traditionellen Telefonsystemen.

Bewertung der Sprachqualität

Wesentliche Punkte bei der subjektiven Bewertung von VoIP-Telefonsystemen sind die Klarheit der Sprachübertragung sowie Echo-Effekte und Aussetzer beim Empfang. Paketverluste und Jitter sind objektive Faktoren, die Auswirkungen auf die subjektiv empfundene Klarheit der Sprachübertragung haben. Für eine subjektive Bewertung der Sprachqualität durch eine Vielzahl verschiedener Personen hat die ITU-T die Empfehlung P.800, Mean Opinion Score (MOS) herausgegeben. Es definiert fünf Sprachqualitäten, von 1 (schlecht) bis 5 (Exzellent). Mit objektiven Messungen lässt sich eine bessere Vergleichbarkeit und Reproduzierbarkeit der Ergebnisse erzielen. Messungen sind durch Testsysteme und -verfahren automatisierbar und deshalb mit geringerem Personaleinsatz durchzufühen...

Lesen Sie den gesamten Fachartikel!

zurück