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Aktuelle Pressemitteilungen
"Last Call" eroberte Cannes Lions 2010. Telenet Sprachsteuerung bringt Jung von Matt nach vorn
München, 30. Juni 2010.
Die glücklichen Gewinner des diesjährigen International Advertising Festivals in Cannes stehen fest – Jung von Matt/Spree und Telenet gehören dazu. Mit dem interaktiven Horrorfilm „The Last Call“ erhielt die Berliner Kreativ-Agentur und der Münchner Spezialist für Sprachverarbeitung gleich fünf Löwen, darunter zwei goldene in den Kategorien „Film“ und „Best Use of other Digital Media in a Promotional Campaign“. Der Film wurde speziell für den Sender 13TH Street entwickelt, um junge Filmfreunde und Fans des Horrorfilms als Publikum zu erreichen. Die Grenzen des Genres wurden neu ausgelotet.
Kinobesuch mit Handy: Horror wie nie zuvor
München, 18. März 2010. Jung von Matt / Spree entwickelt für den Sender 13TH STREET den ersten interaktiven Horrorfilm im Kino. Das Briefing lautete: Der Zuschauer soll Horror erleben wie nie zuvor. Die Idee: Der Zuschauer bekommt eine eigene Rolle und steht im Dialog mit der Hauptdarstellerin des Films. So wird der Horrorfilm zum interaktiven Nervenkitzel.
Für Unternehmen schnell abrufbar: Was will der Kunde? Telenet Customer Survey -Die automatisierte Kundenbefragung München, 10. März 2010. Telenet Customer Survey – Die automatisierte Kundenbefragung. Glaubt man dem alljährlichen Kundenbarometer, so zeichnet sich weiterhin eine Unzufriedenheit der Kunden mit den Serviceangeboten der Unternehmen ab. Um zu wissen, wie der Kunde mit den Leistungen des Unternehmens zufrieden ist, bietet sich die Durchführung einer regelmäßigen Kundenbefragung an. Mit Telenet Customer Survey hat die Telenet GmbH Kommunikationssysteme ein neues Angebot für Unternehmen entwickelt, die telefonische Kundenbefragungen selbständig durchführen wollen. Die Befragung kann zum Beispiel vor oder nach dem telefonischen Kundenkontakt erfolgen. Die Ergebnisse lassen sich unmittelbar auswerten und auch in Drittsystemen weiterverarbeiten. Diese standardisierte Anwendung ist kostengünstig, leicht bedienbar und ohne großen Aufwand in die hauseigene ITK-Anlage zu integrieren.
Empirix-Studie: Kostenexplosion in Contact Centern durch Projektverzögerungen
München, 11. Februar 2010.
Empirix, der führende Anbieter von Lösungen zur Sicherstellung der Dienstqualität bei neuen IP-Kommunikationseinrichtungen, VoIP-, IMS- und Call Center-Applikationen, hat die Ergebnisse einer neuen Studie veröffentlicht. Es geht um Versteckte Kosten im Contact Center-Projektmanagement. Herausgefunden wurde, dass vor allem Projektver-zögerungen zu einer Kostenexplosion führen. So ergab eine Umfrage unter mehr als 100 Contact Center-Betreibern, dass ein durchschnittlicher Anstieg der Kosten um 90 Prozent im Verhältnis zum ursprünglich geplanten Budget allein durch Projektverzögerungen entsteht.
Erfolgreiches Anrufmanagement ohne Warteschleife:
Telenet Switchboard -Die automatisierte Telefonzentrale
München, 11. Februar 2010. Telenet Switchboard – Die automatisierte Telefonzentrale. Auch kleineren Unternehmen, die effizient arbeiten und ihren Kundenservice schnell und kostensparend ausbauen wollen, bietet die Telenet GmbH Kommunikationssysteme nun die Möglichkeit, eine standardisierte Anwendung an die hauseigene ITK-Anlage anzuschließen.
Telefonbanking: Neues Sprachportal für Kunden der Fiducia
München, 3. Februar 2010. Für die Fiducia IT AG, einen der führenden IT-Dienstleister in Deutschland, hat die Telenet GmbH Kommunikationssysteme ein Sprachportal für Telefon-Banking entwickelt. Beauftragt wurde Telenet von Siemens Enterprise Network (SEN). Mit dem Einsatz von Voice4J, der von Telenet entwickelten Technik, konnte die Anwendung auf der Genesys 7 Plattform in kurzer Zeit implementiert werden. Somit können sich Kunden von Volksbanken und Raiffeisen-banken im Geschäftsgebiet der Fiducia telefonisch legitimieren, den Kontostand abfragen, Überweisungen tätigen und weitere Servicedienste per Telefon nutzen.
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Unverzichtbar. Qualitätssicherung in IMS-Netzen
Testen zur Qualitätssicherung - ein immer wieder kehrendes Thema. Gerade mit Blick auf das Umfeld der IMS-Netzwerkarchitektur, die weiteren Standardisierungen und Erweiterungen mit neuen Anwendungen und Funktionen unterliegt, ist es um so wichtiger, Sicherheit zu schaffen.
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