Messen und Events

Aktuelle Veranstaltungen

Contact Center Trends 2010
(29. bis 30. September, Frankfurt am Main)
Die Contact Center Trends präsentiert sich in diesem Herbst zum ersten Mal und greift alle Themen und Trends auf, die für Ihren Kundendialog zukunftsweisend sind. Als professioneller Anbieter von Sprachverarbeitungslösungen für Contact Center wird Telenet selbstverständlich mit einem eigenen Stand sowie einem Vortrag vertreten sein. Im Fokus stehen die neuen Telenet Solutions – kostengünstige und kompakte Voice Self Services für alle Branchen und Contact Center jeder Größe.
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Vortrag im Rahmen der Voice Days Plus 2010
(12. bis 13. Oktober, Nürnberg)
Der Dialog zwischen Kunde und Unternehmen muss funktionieren – reibungslos und jederzeit. Was Sie tun können, um Ihre telefonischen Self Services perfekt auf den Bedarf Ihrer Kunden und Ihres Unternehmens abzustimmen, zeigt Ihnen Telenet in einem Vortrag. Neben dem etablierten Kanal Telefon werden innovative Verfahren vorgestellt, die Entlastung für Ihre Kundenberater bringen.
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Voice IP Germany 2010
(2. bis 3. November, Frankfurt am Main)
Weitere Informationen folgen in Kürze

Vergangene Veranstaltungen

Call Center World 2010
(9. bis 11. Februar 2010, Berlin)
Kostengünstige Voice Self Service-Lösungen für alle Branchen,auch für kleinere Kunden Service Center
Voice4J, die von Telenet entwickelte Technik, gewährleistet im Einsatz der Telenet Solutions eine schnelle und kostengünstige Verbesserung Ihres Kundendialogs: 
O        Switchboard – Die automatisierte Telefonzentrale
O        Customer Survey – Die automatisierte Kundenbefragung
O        Issue Tracking – Das sprachgesteuerte Help Desk
O        Voice & Web – Telefon und Web in Interaktion
Lassen Sie sich überraschen, was die Fiducia Gruppe, Ricola und die Werbeagentur Jung von Matt gemeinsam haben.
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Nuance Conversations DACH 2009
(11. November 2009, Arabella Sheraton München)
Unter dem Motto „Nuance Everywhere“ laden wir Sie als Entscheider im Bereich Call Center und Sprachdialoglösungen zu den „Nuance Conversations“ am 11. November im Münchener Arabella Sheraton ein. Telenet wird offizieller Partner von Nuance mit Kundenvorträgen, einem Workshop zum Thema Sprachbiometrie und einem eigenem Ausstellerstand vertreten sein. Tauschen Sie sich mit Experten und Entscheidern der Voice-Branche aus und sichern Sie sich einen Wissensvorsprung rund um das Thema Self Services!  
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Voice Days 2009
(6. und 7. Oktober 2009, Messezentrum Nürnberg)
Die professionelle Interaktion mit dem Kunden ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren für ein Unternehmen. Telenet und SemVox zeigen in einem Vortrag im Rahmen des VOICE Forums, welche multimodalen Kommunikationslösungen - Anwendungen, die flexible Eingaben per Sprache, Geste oder Tastatur erlauben - bereits heute möglich sind.
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Voice + IP Germany 2009
(3. und 4. November 2009, Commerzbank Arena Frankfurt/M.)
Die wichtigste Kongressmesse für Voice- und IP-Kommunikation Deutschlands öffnet am 3. und 4. November 2009 in der Commerzbank Arena in Frankfurt/Main ihre Pforten. Telenet wird dort mit einem eigenen Stand vertreten sein. Im Fokus stehen die neuesten Produkte von Empirix, einem der führenden Anbieter von Lösungen zur Sicherstellung der Dienstqualität in der IP-Kommunikation. Darüber hinaus können Sie den Vortrag „Sprachqualität in IP-Netzwerken erfassen und analysieren“ von Telenet-Account Manager Markus Kesting hören.
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Call Center World 2009 (17. bis 19. Februar 2009, Berlin)
Kundenzufriedenheit und Kosteneinsparungen - mit flexiblen, modularen Test- und Sprachdialog-Lösungen von Telenet
Unter der Prämisse "Managed Service" stehen Contact Center Lösungen und Qualitätssicherung von Sprachdialogplattformen mittels Testlösungen und Dienstleistungen im Mittelpunkt der diesjährigen Messepräsenz von Telenet. Die Anwendung in der Praxis zeigt Telenet anhand von Demo Points u. a. zu Bürgertelefon 115, Voice & Web Marketing, Sprachdialoglösungen für die Finanzbranche ...

Contact Center - Zuverlässig und effizient durch Testlösungen (14. Oktober 2008, Frankfurt am Main, Seminar mit Empirix)
Qualitätsaussagen Ende-zu-Ende. Return on Investment.
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Voice Days 2008 (15. bis 16. Oktober 2008, Wiesbaden)
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Vortrag im eco Arbeitskreis Unified Communication
(16. Juli 2008):
"Die Rolle der IVR in der Unified Communication"
Download

Call Center World 2008 (19. bis 21. Februar, Berlin)
Natürlichsprachige Vorqualifizierung von Anrufern am Beispiel eines Bankenportals, automatisierte Erinnerungsanrufe, Beispiele für den Einsatz von Sprachdialogen im Marketing, Testlösungen für Contact Center, Qualitätssicherung von Sprachdialogplattformen aus Sicht des Kunden,... .
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Voice Days 2007 (17. bis 18. Oktober, Bonn)
Zweifache Voice Award-Nominierung, Jubiläumsgewinnspiel, vergünstigte Eintrittskarten, Jubiläumsgeschenk... .
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Kundendialog 2007 (25. bis 26. September 2007, Bad Homburg)
Unter dem Motto „Die kundenzentrierte Organisation in der Praxis“ werden Themen wie Servicequalität, Personaleinsatz und Qualifizierung, Prozessintegration und Automatisierung, E-Mail Management, Call Center Coaching, Mitarbeiterentwicklung, Leadership, Qualitätssicherung, Ausbildung und Zertifizierung in Praxisberichten vertieft.
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Telenet - Radvision - Roadshow
„Effiziente Qualitätssicherung Ihrer Anwendungen und Komponenten im VoIP, IMS- und Videobereich“
(21. Juni 2007, München)
. Überblick, Beispiele und Vorstellung von Testlösungen über den gesamten Lebenszyklus.
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Telenet - Empirix - Roadshow
Ist Ihr Contact Center wirklich in „Kontakt“ mit Ihren Kunden?
(18. Juni 2007, Frankfurt/Main)
Die wahren Kosten eines schlechten Service und wie Sie mit moderner Technologie die Qualität Ihres Contact Centers sichern können
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IM Mailingtage 2007 (13. bis 14. Juni 2007)
Vortrag zum Thema "Der Kanal Sprache - innovative Wege in der Kundenkommunikation aufgezeigt an konkreten Beispielen".
Telenet zeigt, wie mit Sprachportalen die Aufmerksamkeit der Kunden gewonnen werden kann!
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Vortrag auf Call Center-Fachtagung
"Automatisierung und Einsparpotentiale mit Voice Portalen"
(10. Mai 2007, Wien)
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Call Center World 2007 (14. bis 15. Februar 2007)
Insbesondere das Thema "Testlösungen für Contact Center und Sprachportale - Qualitätssicherung Ihres Kundenservices durch funktionale Tests aus Kundensicht" stieß dieses Jahr auf reges Interesse. Mehr Infos und den Vortrag von Markus Kesting zum Download erhalten Sie hier.

Voice Days 2006 (18. /19. Oktober 2006)
Auch in 2006 war Telenet auf der Leitveranstaltung der Sprachtechnologie vielseitig vertreten.
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