ADAC-StauInfo-Dienst für den VOICE Award nominiert
Der ADAC - Europas größter Automobilclub - wurde für den VOICE Award 2004 nominiert. Der bereits sehr erfolgreich betriebene Service erleichtert es ADAC-Kunden, Verkehrsnachrichten, die sich teilweise im Sekundentakt ändern, sofort und einfach per Telefon abzurufen. Der ADAC hat sich für die Lösung entschieden, weil damit Kosten und Zeit gespart werden. Vorher wurde in einem aufwendigen Prozess nach Eingang einer Verkehrsmeldung zunächst ein entsprechender Prompt erstellt. Dieser wurde dann in eine Datenbank gestellt. Erst dann war es möglich, die Verkehrsmeldung per Telefon abzufragen.
"Als größter Automobilclub in Europa liegt uns viel daran, unseren 14,5 Millionen Mitgliedern und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir haben uns entschieden, das Sprachdialog-System Telenet MultiVoice einzusetzen, um unseren Kunden zuverlässig und rund um die Uhr sekundengenaue Verkehrsinformationen per Telefon zur Verfügung zu stellen.", so Peter Kitzig, Produktmanager für VoiceServer Services beim ADAC.
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